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16起家居消费投诉 7起涉及“熟人”带单

发布时间:2019-11-06 12:33:53

许多人习惯于找熟人购买建筑材料和家用产品。一方面,找到熟人对产品的质量感觉更舒服,另一方面,他们可以花更少的钱。但是熟人可以放心吗?不一定。据熟人介绍,购买家用产品引起的纠纷不少。他们中的一些人没有钱或货物,一些人没有权利多次保护他们的权利,一些人被拒绝,因为他们购买家具,成为熟人的陌生人。现在又是一个繁忙的装修季节。购买家用建材产品不能盲目依赖低价。通过正式渠道购买是正确的做法。> >数据:今年8月,一家中国商业报纸报道了16起投诉和7起与“熟人”有关的投诉。Xi安城的隋敏女士通过“熟人”告诉她,她可以以30%的折扣购买科勒卫浴产品。隋女士把钱交给了“熟人”,但商店告诉她,如果没有收到付款,她就不能发货。今年9月,公民王先生也在“熟人”手中低价购买了老板的烟机。然而,他在售后被告知,香烟机的来源渠道有问题,他不能享受正常的售后服务。另一位市民刘先生先后从“熟人”指南中购买了全套九蜀卫浴产品。之后,这个家庭需要一个大淋浴和一个小淋浴。他仍然从熟人那里买了淋浴。他没有看到实际的货物就直接付款。货物到达家中安装后,他发现与自己的需求有差距,但他想退货。今年第三季度,华商日报家居热线共收到38宗装修投诉,其中16宗涉及购买家居建材,其中7宗投诉是由“熟人”提出的纠纷引起的。投诉的内容涉及错误的商品、高于市场价格的价格、售后服务纠纷,甚至是“熟人”收钱后不发货的情况。> >调查:仔细对待四类“熟人”现象需要一定的专业知识。然而,大多数普通消费者不知道如何选购家居建材,所以“熟人”的引入已经成为行业内的普遍现象。“熟人”的引入确实允许一些人购买“特别低价”的产品,但人们也会不那么小心,而更“放心”,因为他们是“熟人”。《中国商报》的记者对家居装饰行业的四个常见“熟人”进行了评估,提醒消费者不要掉以轻心,因为他们在购买建材和家居产品时是“熟人”。1.设计师。对于普通消费者来说,设计师非常专业,知道如何通过家居装饰呈现最佳的装饰效果。许多消费者在家居装饰的早期就与设计师建立了良好的关系,在后期会通过设计师介绍和购买家居产品。从事家居装饰行业的设计师周信表示,设计师带消费者购买家居产品并非“免费”。毕竟,整个家居装饰过程是复杂的,设计师不太可能牺牲时间来按需提供免费服务。大多数设计师会与一些品牌建立合作关系。设计师会带顾客购买产品,交易完成后,品牌会给设计师一部分作为回报。遇到这种“熟人”介绍,由于消费者不仅可以依赖设计师,最好逛逛,多了解产品相关的质量和服务,否则很可能会购买“高价”产品。2.指导采购。“消费者和购物指南之间的关系也是在装修过程中建立起来的。例如,一些购物指南很勤奋,并且有良好的服务态度。消费者可以手里拿着橱柜,购买衣柜时找他,甚至可以通过他的介绍购买木地板、瓷砖等产品。毕竟,装饰也是不可或缺的一部分。如果你第二次回去购买,在第一次默契的情况下,很多消费者会不那么警觉,此时很容易出现问题,比如尺寸错误、材料不清,甚至没有考虑售后服务。”董鹏瓷砖售后服务的前经理王军说,“我们不能简单地解释一下。面对新产品时,我们仍然需要通过第一次合作了解产品的材料、价格、售后服务等所有信息。最好在订单上用白纸黑字写下服务说明,以免出现任何问题。”3、外围带单个构件。这是近两年来家居装饰市场的新“服务人员”。许多品牌都有所谓的“边缘单身人士”。这些人在“公司内部人员”的旗帜下,可以到里面去争取优惠待遇,挖掘出需要他们销售的客户,从他们那里得到差价或佣金,并通过相互介绍装饰团体发展成为“熟人”。业内人士张先生表示,这些乐队成员不是该品牌的内部员工,也不是该品牌的前员工。他们可能已经和公司协商了价格和折扣,并通过他们自己的渠道出售,这相对来说更免费。从这些外围人员那里购买低价产品是可能的,但是对于产品是否来自常规来源、产品是否存在问题以及产品是否真的能够在付款后获得,存在一定的风险。因此,消费者应该更加警惕。即使他们购买,他们也不应该把购买价格交给个人。最好把它交给购物中心,以尽量减少风险。4.亲戚朋友。亲戚朋友介绍装修也是一种很常见的方式,虽然这可能更让人放心,但也是最容易对人掉以轻心的方式。亲戚朋友说,他们也应该更多地比较产品,了解他们的表现。他们不应该不小心买下它们。> >提醒:华商日报收到的许多此类事件投诉中,商场收银机要严格按照程序付款,所有消费者都提到“低价”。由于低价的诱惑和对熟人的信任,一些消费者甚至没有去过品牌商店。他们只靠几张照片来购买产品,问题发生后,“熟人”就失去了联系。也有消费者被朋友介绍的“熟人”欺骗,最终与朋友“分手”...家庭建筑材料产品的价格通常在几万英镑左右,如果你能介绍熟人的话,得到一个好的折扣当然是好事。然而,《中国商报》的记者提醒这里的每一个人,无论亲戚朋友介绍你还是熟人帮你,你都不能因为“特别低的价格”而让自己陷入尴尬的境地。最好按照商场的统一购物流程购买所有产品,在商场内签署一份完整的订单,要求员工清楚地写下产品型号、材料、交货日期、售后服务等。口头协议不能用作将来维护权利的证据。最后,有必要在购物中心指定一名收银员统一付款,不要随意将钱转到私人账户。在欺诈或其他消费者纠纷的情况下,很难维护权利。即使你选择从熟人那里购买,你也应该更频繁地去市场,了解产品的大致价格,比较利弊,签署一份带有公章的正式购买合同,并索要一份正式发票来购买服务最好的产品。中国商业新闻记者钱彭茹

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