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博彩同创现金网_华为的危机公关错在哪?

发布时间:2020-01-10 19:03:15

博彩同创现金网_华为的危机公关错在哪?

博彩同创现金网,关于华为前员工251天的事情,已经过去几天了。这次事件从开始到发酵,到闹大,无疑给了华为很大的伤害,对正在与西方世界进行博弈的中国也造成了很大伤害。

爆出事情的当事人也不会想到为何事件会闹得如此之大。

从华为公关的应对来看,有至少六家公关公司服务的华为已经想尽了办法,动用了大量资源。

然而,最终的效果非常不理想,不仅事情没有消灭在萌芽阶段,最后反而发展成国际大新闻,给华为未来的发展造成很大隐患,也让中国的形象受损。

那么,华为的这次危机公关错在哪?华为或者其他公司应该吸取什么教训呢?我们来分析一下。

一、251事件是如何发酵的

251事件的爆发,是从李某拿到国家赔偿开始的。李某把国家赔偿的信息发到了微信群,然后转到知乎,开始了第一轮爆发。

在知乎,因为251事件的恶劣性质,和251事件传播后对普通人的威胁(员工害怕自己的老板学习251的做法)形成第一轮热潮。

在第一轮热潮之后,我们看到的是媒体和自媒体的迅速跟进,这些媒体采访了李某。

而从李某描述的细节中,让网民感觉到了极大的恐怖。李某如何被带走,证据如何提供,如何获得自由的过程,让网民对251事件有了非常恐怖的感觉。

明明李某已经有了录音材料,但最后是靠一份备份在第三方保险公司电脑上的材料才重获自由。李某被抓的罪名变了两次,有三个罪名,最后落实的才是敲诈勒索。

这种细节,让网民对华为产生了极其恐怖的联想,又引发了第二轮热潮。

这个时候,最初的讨论源头知乎开始删除问题,限制讨论。

而此时,已经有千万人参与了这个事件,很多大v小v发表了意见。

此时,问题被删,所有人都把矛头指向事件的当事方华为。

这些人开始制作各种图片,在整个互联网传播发酵这个事情。

媒体发声,但是很快出现404,这种现象,让媒体也在反弹。一家404,立即一家更重量级的媒体发文,一直到人民日报舆情头条。

这个时候,胡锡进等一批人通过分析给了华为建议。但是华为最后的声明选择了硬刚。

华为的硬刚,加上李某251事件的细节,引发了网友更大的恐惧,事件进入高潮。

所有媒体自媒体都在讨论这个事情,华为成为众矢之的。

最后,这个事情终于突破了国门,成为港澳台华文媒体与英美媒体的热点。

一个小事件成功变成了一个国际大新闻,并且可能引发美国对华为新一轮更严厉的制裁,包括尝试通过新法案限制台积电给华为供货,禁掉华为使用美国的清算体系等等。

蝴蝶的翅膀终于搅动了风暴。

二、华为公关的努力和错误

应该说,在事件过程中,华为的反应不算慢,公关努力也在做,但是效果却差强人意。

在第一轮知乎爆发的时候,华为没有有效的控制事件传播,也没有澄清发出自己的声音。

到了媒体采访引发的大爆发的时候,在脉脉上有自称知乎员工的人发信息声称华为发了律师函。

结果知乎删掉了已经有几千万人参与的热贴,这一下就捅了马蜂窝。

因为,你删掉热贴,就是伤害了几千万人的言论自由,与所有被删除的人为敌,这些人会把原本在一个社区发酵的信息发酵到全互联网。

对于媒体的公关也是这个效果,你强力不让一个媒体说话,媒体会自然而然的同仇,有更重量级别的媒体说话。

这样,第二轮传播就热起来了。

而更致命的是华为的回应,公众并不关注背后有什么隐情,公众关注是李某案子背后所暴露的问题,以及这些问题带给普通人的恐惧感。

因为大多数人都是给别人打工,老板仿效一个251,普通人无法承受。

公众希望看到的并不只是事件本身如何,而是华为的声明能保证251不再发生,不被仿效。

结果,华为的硬刚,加剧了这种恐惧,事件传播就无法控制了,突破国门到海外,最终引发严重后果。

三、正确的公关应该如何做?

251事件,其实是一个不大不小的事情,中国类似的事情并不少见。华为公关如果应对得当,是很容易处理的事情。

首先,在第一轮知乎发酵的时候,华为就应该发现(华为手机在知乎常年有大批kol的投放,每次华为手机发布会都会有几个常见的kol把手机发布会顶上热搜。)

正确的做法是发出自己的声音,指出背后的隐情,同时合情合理的承认问题,消除恐惧感。事情未必是华为全不对,错的地方认了,保证不发生后续,第一轮就发酵不起来。第一轮不发酵,配合冷却和热点转移的办法,就压住了。

发酵起来,我们你再冷却和热点转移就来不及了。

第二是不能以势压人。

这次发酵,与华为公关干预删除和媒体404有很大关系。在道理尚未讲清的情况下,这种强力压制,只会适得其反。

你干预删除掉一个热点问题,就会激起几千万反对者。你404一家媒体,就会反弹出10家媒体。

强力干预手段应该先占上理再用,华为公关这次在不占理的情况下先用顺序存在严重问题。

第三是明白核心问题

这次的核心问题是恐惧,大众对李某251事件扩散的恐惧。

华为无论如何声明,首先要消除这种恐惧,让大众看到251事件不可能扩散。胡锡进在第一篇文章中已经给华为指出来一条切割的路,而华为选择了硬刚。

硬刚加剧了恐惧,导致不可收拾。

华为公关这三步只要走对一步,都不会是今天的结果。

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